FAQ
FAQ
Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en sécurité ?
Ce site est 100% sécurisé et voici pourquoi :
Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS : le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler.
Nous avons aussi pris les services d'un des leaders mondiaux de la protection des sites web (McAfee) qui veille sur toutes les données qui transitent par ce site. Il veille et il s'assure que personne ne tente de pirater le système.
Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons PayPal qui est la référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.
En résumé, se balader et commander sur la boutique JemSo est 100% sûr et sécurisé.
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est-ce normal?
Oui, cela peut arriver, car vos articles viennent d'endroits différents, et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.
Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis, ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours!
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Pour recevoir votre commande, il faut compter entre 15 et 25 jours.
Toutefois, il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certains pays comme Canada, DOM-TOM, etc...
Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 50 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.
Comment commander ?
Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site.
Vous n'aurez alors plus qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".
Ensuite, cliquez sur votre panier (le petit panier en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Paiement".
Si jamais vous avez un soucis dans votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par email : contact@jemsoshop.com.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont :
Pour une commande entre 0 € et 34.99 € : 3.92€
Pour une commande entre 35 € et 49.99 € : 2.96€
Pour une commande entre 50 € et plus : GRATUIT
Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte PayPal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" sur tous nos produits!
Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous rembourserons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.
D'où viennent vos produits ?
Nous travaillons avec différents producteurs présents un peu partout dans le monde, notamment en Asie.
Nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité des produits que nous vous proposons et nous changeons régulièrement de producteur pour vous offrir le meilleur.
Bon shopping à vous! ;)